Гарантии

ВАЖНО: В цену указанную на сайте уже входит гарантийный талон на 1 год (12 месяцев). Гарантийный талон вкладывается в коробку с товаром и в нем указаны адреса и контактные данные сервисных центров.


Наш интернет-магазин предоставляет 100%-ые гарантии качества на весь ассортимент представленных на сайте китайских телефонов и смартфонов. Все смартфоны, телефоны и аксессуары, которые представленны в нашем интернет-магазине, заводского производства, и поступают к нам на прямую с заводов производителей. Все смартфоны и телефоны абсолютно новые, с заводскими штампами и отметками, в заводских коробках и в своих полных комплектациях.


Несмотря на заводское качество, мы переживаем за нашу репутацию за каждого клиента, поэтому каждый смартфон или телефон проходит дополнительную предпродажную проверку на отсутствие заводского брака.


Ниже список того, что проверяется перед отправкой товара конечному покупателю:


  • слоты для сим-карт, на распознавание сим-карт и поиск сетей мобильных операторов;
  • слот для MicroSD карты, на распознавание карты;
  • прозвон и проверка динамика с микрофоном;
  • датчики приближения и освещения (в случае их наличия);
  • экран на отсутствие дефектов (отсутствие битых пикселей) и мультитач;
  • работоспособность встроенных модулей 4G, 3G, WiFi, Bluetooth, GPS, ГЛОНАСС и др.;
  • работоспособность 4G, 3G и WiFi на подключение к сети интернет (тестовый вход в браузер);
  • также производится проверка зарядного устройства (блок питания и usb-провод).

Однако, несмотря на предпродажное тестирование смартфонов и телефонов, возникают редкие ситуации, когда заводской брак проявляется не сразу, (по опыту, в 95% случаев, все заводские дефекты проявляются в первые 3-4 дня), именно поэтому мы обмениваем Вам любой смартфон или телефон, с проявившемся заводским браком, на абсолютно новый, в течение 7 дней с момента продажи или возвращаем деньги (об условиях обмена или возврата, читайте отдельно ниже).


ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ:


Мы гарантируем нашему Покупателю возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичную модель (или любую другую, по идентичной цене) в течение первых 7-ми календарных дней, в случае проявления неисправности (заводского брака).

При покупке смартфона или телефона в нашем интернет-магазине, Покупатель должен полностью проверить комплектацию товара и осмотреть изделие на отсутствие видимых дефектов.


Пожалуйста, будьте внимательны - обмену и возврату подлежат только изделия, имеющие товарный вид, а именно:


  • телефон имеет заводскую пленку, не снимавшуюся с момента покупки, и полную комплектацию;
  • на корпусе телефона нет царапин, сколов, потертостей и других дефектов;
  • все заводские пломбы и наклейки целые и на своих местах;
  • операционная система и программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

При возникновении любого гарантийного случая, в первую очередь нужно написать заявку, с номером заказа и подробным описанием проблемы на электронную почту по адресу: support@bigdealshop.ru.


Бывают редкие случаи, что после покупки Покупатель хочет вернуть или обменять смартфон или телефон на другую модель, при этом телефон ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ, т.е. просто не понравился по каким-то субъективным причинам. В этом случае, хочется сразу отметить, что согласно Постановления Правительства РФ №55 Статьи №18 ЗоЗПП - мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, в связи с чем возврату или обмену не подлежат, если товар надлежащего качества и соответствует всем характеристикам указанным на сайте "Продавца". Поэтому, рекомендуем всем Покупателям, определяться с моделью, до момента покупки, с тем чтобы избежать потери денег и времени.


Однако, в отдельных случаях, даже в случае если смартфон или телефон просто не понравился ПОКУПАТЕЛЮ по каким-то субъективным причинам, но при этом не имеет никаких заводских дефектов и никакого брака, мы можем рассмотреть варианты обмена/возврата, но для этого, Вам необходимо написать заявление на обмен или возврат (в свободной форме) на нашу электронную почту: support@bigdealshop.ru. Вам обязательно ответят из отдела рекламации, максимум в течении 24 часов.


ВАЖНО:


  • СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ!
  • В СЛУЧАЕ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ, И ПОСЛЕДУЮЩЕМ ВОЗВРАТЕ, СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОЦЕНИВАЕТСЯ В 300 РУБ. И НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ!
  • ДОСТАВКУ КУПЛЕННОГО ТОВАРА НА ДИАГНОСТИКУ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ИЛИ МАГАЗИН, ПОКУПАТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СВОИМИ СИЛАМИ ИЛИ ЗА СВОИ СРЕДСТВА!


ГАРАНТИЯ НА ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ 1 ГОД (12 МЕСЯЦЕВ) С МОМЕНТА ПОКУПКИ:


Дальнейшее гарантийное обслуживание всех телефонов из нашего каталога осуществляется независимым авторизованным сервисным центром бесплатно в течении 12 месяцев с момента покупки (дата, указанная в гарантийном талоне). В комплект каждого телефона / смартфона / планшета входит гарантийный талон, в котором указаны контакты и все условия гарантийного обслуживания сервисного центра.

С подробными условиями гарантийного обслуживания сервисного центра можно ознакомиться здесь: Условия гарантийного технического обслуживания Сервисного Центра.


СОГЛАШЕНИЕ:


Все перечисленные гарантийные условия являются публичным соглашением между администрацией сайта BigDealShop.ru и Покупателями. Каждый Покупатель, совершающий покупку в интернет магазине BigDealShop.ru, считается ознакомленным и принявшим данное соглашение.


Фирмы производители телефонов и смартфонов оставляют за собой право на внесение изменений в конструкцию, технические характеристики, дизайн и комплектацию телефонных аппаратов и смартфонов без предварительного уведомления. Во избежание недоразумений при покупке телефонов и смартфонов уточняйте информацию у продавца, а также проверяйте внимательно конструкцию на отсутствие дефектов, технические характеристики, дизайн и комплектацию. Вся информация на сайте носит справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Обращаем ваше внимание, что самая точная информация о товаре, изготовителе, сроке службы и гарантийном сроке находится на официальном сайте производителя. Представленная на нашем сайте информация о товаре является ознакомительной. Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию любого товара, технические характеристики, и прочие данные без уведомления торгующих организаций.